سرگردانی ۲۴ ساعته مسافران پرواز نجف-تهران شرکت هواپیمایی تابان

ماجرای تلخ سرگردانی مسافران پرواز نجف-تهران شرکت هواپیمایی تابان، لکهای سیاه بر پرونده این شرکت هواپیمایی و صنعت حمل و نقل هوایی کشور ثبت کرد. لغو پرواز در آخرین لحظه و تاخیرهای طولانی مدت، نه تنها به زائران عزیز که برای زیارت عتبات عالیات رفته بودند، بلکه به اعتبار کشورمان نیز آسیب جدی وارد کرد.
ماجرای تلخ سرگردانی مسافران پرواز نجف-تهران شرکت هواپیمایی تابان، لکهای سیاه بر پرونده این شرکت هواپیمایی و صنعت حمل و نقل هوایی کشور ثبت کرد. لغو پرواز در آخرین لحظه و تاخیرهای طولانی مدت، نه تنها به زائران عزیز که برای زیارت عتبات عالیات رفته بودند، بلکه به اعتبار کشورمان نیز آسیب جدی وارد کرد. این رویداد، زنگ خطری برای مسئولین است تا با بررسی دقیق علل وقوع چنین حوادثی، از تکرار آن در آینده جلوگیری کنند.
جنجال پروازی تابان؛ زائران به ستوه آمدند
در یک رویداد تاسفبار و غیرقابل قبول، مسافران پرواز نجف – تهران هواپیمایی تابان، روز یکشنبه 18 آذر ماه 1401، با لغو ناگهانی پرواز و تاخیرهای طولانی مدت، شب سختی را پشت سر گذاشتند. این اتفاق که در آستانه بازگشت زائران از عتبات عالیات رخ داد، موجب بروز مشکلات عدیدهای برای مسافران، از جمله استرس، خستگی مفرط و سردرگمی شد.
لغو پرواز در آخرین لحظه و تاخیرهای طولانی
مسافران که پس از زیارت اربعین و تحویل هتلهای خود، خود را برای بازگشت به ایران آماده کرده بودند، با خبر لغو پرواز در ساعات پایانی، شوکه شدند. صدور بلیت جدید برای پرواز روز بعد و سپس تاخیر 4 ساعته این پرواز، بر مشکلات مسافران افزود. در طول این مدت، مسافران در فرودگاه نجف بدون هیچگونه پشتیبانی و خدمات مناسب، مجبور به انتظار طولانی شدند.
عدم ارائه خدمات مناسب و پاسخگویی
از جمله مشکلات دیگری که مسافران با آن مواجه شدند، عدم ارائه خدمات مناسب از سوی هواپیمایی تابان بود. بستههای غذایی سرد و بیکیفیت، بدون قاشق و چنگال و دستمال بهداشتی، تنها خدماتی بود که به مسافران ارائه شد و بسیاری از زائران به دلیل نگرانی از بروز مشکلات بهداشتی، از صرف غذا خودداری کردند.
همچنین، نبود نمایندهای از سوی هواپیمایی تابان، بعثه، سازمان حج و زیارت یا سایر ایرلاینهای ایرانی در فرودگاه نجف، باعث شد تا مسافران هیچ منبع موثقی برای کسب اطلاعات درباره وضعیت پرواز خود نداشته باشند و مجبور باشند اخبار را از طریق سایت فرودگاه امام جستجو کنند.
عدم پاسخگویی مسئولین و اعتراض خانوادهها
تماسهای اعتراضی خانوادههای مسافران با شرکت تابان و شرکتهای زیارتی نیز نتیجهای در بر نداشت و مسئولین مربوطه به این تماسها پاسخگو نبودند. این امر بر نگرانی و استرس خانوادهها افزود.
این رویداد نشان میدهد که سیستم مدیریت بحران در صنعت حملونقل هوایی کشور با چالشهای جدی مواجه است. لغو ناگهانی پروازها، تاخیرهای طولانی، عدم ارائه خدمات مناسب و عدم پاسخگویی مسئولین، همگی مواردی هستند که باید مورد بررسی جدی قرار گیرند.
برچسب ها :
ناموجود- نظرات ارسال شده توسط شما، پس از تایید توسط مدیران سایت منتشر خواهد شد.
- نظراتی که حاوی تهمت یا افترا باشد منتشر نخواهد شد.
- نظراتی که به غیر از زبان فارسی یا غیر مرتبط با خبر باشد منتشر نخواهد شد.
ارسال نظر شما
مجموع نظرات : 0 در انتظار بررسی : 0 انتشار یافته : 0